Assistance
aus ElchWiki, der unabhängigen Wissensdatenbank über Volvo-Fahrzeuge
Volvo bietet mit der Assistance eine besondere Dienstleistung an: Für die Dauer der Assistance-Leistungen erbringt Volvo Pannenhilfe.
Diese Assistance-Leistungen setzen sich aus der Primärhilfe, also der Pannenhilfe und / oder nötigenfalls Abschleppen, und der Sekundärhilfe, wie der Bereitstellung eines Ersatzfahrzeuges, Zahlung von nötigen Hotelübernachtungen oder einer Rückreise per Bahn oder Flugzeug zusammen. Bei Bedarf sind auch die Fahrzeugrückholung aus dem Ausland, die Kosten für selbständige Fahrzeugrückholung und ein Ersatzteilversand inkludiert.
Volvo leistet damit letztlich genau das, was die ADAC-Pannenhilfe in Deutschland auch leisten würde. Tatsächlich hat Volvo in Deutschland auch kein eigenen Pannendienst, sondern bedient sich des ADAC, was den Vorteil eines großen Netzes an Pannenhilfsstandorten birgt, aber auch den Nachteil nicht besonders auf Volvo geschulter Mechaniker mit sich bringt.
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Dauer der Assistance
Je nach Datum der Erstzulassung wird die Assistance-Leistung unterschiedlich lange angeboten, teilweise sogar ein Fahrzeugleben lang. (Und das kann lang sein, siehe Irv Gordon)
Erstzulassung bis 31.12.01
Die Assistance beträgt ab Tag der Erstzulassung drei Jahre.
Erstzulassung vom 01.01.02 - 31.12.03
Lebenslange Assistance, soweit alle Wartungen nach Herstellervorschrift lückenlos durchgeführt wurden und dokumentiert sind.
Erstzulassung vom 01.01.04 - 31.12.05
Die Assistance wird bis zur ersten vorgeschriebenen Inspektion gewährt und mit jeder Inspektion wieder bis zur nächsten Inspektion verlängert, bis das Fahrzeug 200.000 km gefahren ist oder 10 Jahre alt ist, je nachdem, was zuerst eintritt.
Bei lückenlosem Nachweis aller Inspektionen ab Erstzulassung wird Assistance sogar darüberhinaus bis zum Ableben des Elches gewährt.
Erstzulassung ab dem 01.01.06
Die Assistance wird wiederum bis zur der ersten vorgeschriebenen Inspektion gewährt und mit jeder Inspektion bis zur nächsten Inspektion verlängert, jedoch nur bis zu einem Fahrzeugalter von maximal fünf Jahren. Eine lebenslange Verlängerung ist dann gegen Aufpreis möglich.
Weitere Assistance-Versprechen
Bestimmte Volvo-Road- und Winter-Checks beinhalten auch eine sechsmonatige Assistance.
Zusätzlich kann mit der Volvo for Life Card eine Assistance gegen Aufpreis erworben werden.
Weblinks
- Volvo Assistance Beschreibung bei Volvo Cars Deutschland
